[비즈니스포스트] 삼성전자가 사물인터넷(IoT) 플랫폼 스마트싱스의 국내 이용 고객 수가 최근 2천만 명을 넘어섰다고 30일 밝혔다.

2024년 삼성 인공지능(AI) 가전 판매의 가파른 성장세에 더해 스마트싱스 내 AI기능 업그레이드가 진행돼 국내 이용자 수가 빠르게 늘었다.
 
특히 2024년 판매된 주요 AI 가전의 스마트싱스 연결률이 매우 높은 것으로 분석됐다.

4월 출시한 ‘비스포크 AI 스팀’ 로봇청소기 구매자의 92%, 2월 출시한 ‘비스포크 AI 콤보’ 올인원 세탁건조기 구매자의 80%가 스마트싱스에 연결했다.

주로 활용한 스마트싱스 기능은 △제품 원격 진단과 관리를 도와주는 ‘홈 케어’ △연동된 기기의 전력량을 모니터링하고 사용량을 관리하는 ‘에너지 절약’ △반려동물의 위치를 확인하고 상태에 다라 가전을 원격 제어하는 ‘펫 케어’ 등 AI 기반 생활 밀착형 기능이었다.

특히 △기기 고장이 감지되면 앱에서 바로 애프터서비스(A/S) 접수 △절약한 에너지를 멤버십 포인트로 전환 △반려동물 상태 그래프 확인 등 업그레이드된 기능은 1월 초와 12월 중순에 기능 사용을 비교했을 때 각각 약 72%, 71%, 79%의 높은 증가세를 보였다.

스마트싱스는 뛰어난 개방성과 확장성을 바탕으로 계속해서 생태계를 넓히고 있다.

삼성전자 제품을 포함해 300개 이상 파트너사 제품을 스마트싱스 내 100개 이상의 제품을 연결해 사용하는 국내 이용자는 1천 명이 넘었다.

일상 루틴에 맞춰 가전이 알아서 작동하는 ‘자동화’ 기능을 설정하는 사례도 늘고 있다.

삼성전자 관계자는 “AI 가전 구매가 늘며 스마트싱스를 적극 활용하는 고객이 많아졌고 이용 패턴도 다양해졌다”며 “편리한 일상을 만들어주는 다양한 스마트싱스 기능을 앞으로도 계속 선보이겠다”고 말했다. 박도은 기자