[비즈니스포스트] 김성수 SK브로드밴드 사장이 인공지능(AI)을 통해 유료방송시장의 정체를 극복하겠다는 포부를 밝혔다.

김 사장은 2일 신년사에서 “2026년 경영 전략 핵심 과제로 ‘고객 신뢰 강화’, ‘AI/DT 혁신’을 선정했다”며 “모든 상품과 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 신뢰를 회복하는 동시에 투자자본수익률(ROIC) 기반의 질적 성장 기조를 확고히 하자”고 말했다.
 
이를 위해 핵심 서비스와 고객 접점에서 AI를 실질적으로 적용해 시장의 한계를 뛰어넘겠다는 계획을 내놨다.

또한, 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전, 부서 간 협업을 강조하며 기본기를 지킬 것을 당부했다.

김 사장은 “모든 과정에서 장애·보안사고 등 리스크를 예방하는 ‘기본지키기’를 이행하자”며 “땅을 박차고 뛰어오르는 붉은 말의 기세로 함께 약속한 성장을 반드시 이루어내자”고 말했다. 조승리 기자