[비즈니스포스트] 신동빈 롯데그룹 회장이 핵심사업의 경쟁력을 회복하자고 당부했다.

신 회장은 2일 발표한 2025년 신년사에서 “올해 불확실성 확대, 내수 시장 침체 장기화 등으로 경제 상황이 그 어느 때보다 어려울 것으로 전망하며 혁신 없이는 더 큰 위기를 맞을 수 있다”며 “이를 극복하기 위해서는 그룹 핵심사업의 경쟁력을 회복해 지속 성장할 수 있는 기반을 마련해야 한다”고 밝혔다.
 
롯데그룹이 시장의 기대를 충족하고 다시 성장하기 위해 올해 강도 높은 쇄신을 해줄 것을 주문했다.

신 회장은 “체질 개선을 통해 재도약의 토대를 다져야 한다”며 “재무전략을 선제적으로 수립하고 이를 바탕으로 재무건전성을 높여야 한다”고 말했다.

개개인의 업무 생산성을 높이기 위해 불필요한 업무나 효율성을 저해하는 사항들이 없는지 돌아보고 선도적 지위 회복을 위한 기반 조성에 총력을 기울여 달라고도 덧붙였다.

고객 관점의 사업 혁신도 강조했다.

신 회장은 “고객은 우리의 존재 기반으로 그룹의 미래를 책임질 사업은 고객의 요구를 충족하는 사업이어야 한다”며 “사업 전반을 고객 관점에서 검토하고 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 끊임없이 모색하자”고 당부했다.

그는 글로벌 시장을 놓고 롯데그룹만이 제시할 수 있는 혁신과 차별화한 가치가 무엇인지 고민하고 롯데의 브랜드 가치를 높여야 한다고 강조했다. 인공지능 시대를 맞아 비즈니스 모델 창출과 비용 절감 등 유의미한 성과가 나올 수 있도록 인공지능 내재화에 집중하자고도 강조했다.

신 회장은 “우리는 수많은 난관을 돌파해 오며 위기를 기회로 바꾸는 DNA를 축적했다”며 “변화와 혁신은 두려움과 고통을 수반하지만 이를 극복해야 한 단계 더 성장하고 목표에 도달할 수 있을 것이다”고 말했다.

다음은 신동빈 회장의 2025년 신년사 전문이다.

롯데 가족 여러분, 2025년 을사년 새해가 밝았습니다.

다사다난했던 지난해 각자의 자리에서 묵묵히 최선을 다해준 임직원 여러분께 감사의 인사를 전합니다. 새해 복 많이 받으시고 염원하는 일들이 모두 이루어지는 한 해가 되길 기원합니다.

올해는 전 세계적으로 불확실성이 확대되며 경제상황이 그 어느 때보다 어려울 것으로 전망됩니다. 글로벌 지정학적 긴장이 지속되는 가운데 주요국들의 자국 보호 무역과 통상 정책 기조 변화로 시장의 변동성 또한 증가하고 있습니다. 국내 경제도 어두운 전망이 지배적입니다. 저성장 기조로 인한 내수 시장 침체는 장기화될 것으로 예상되고, 저출산과 고령화에 따른 인구구조 변화는 더욱 가속화될 것입니다. 경제와 사회 전반에 걸친 큰 변화 속에서 우리가 혁신하지 않으면 더 큰 위기를 맞이할 수 있습니다.

임직원 여러분.

우리 그룹은 사업 포트폴리오를 고도화해 변화를 모색하는 한편 조직 슬림화를 바탕으로 의사 결정 속도와 실행력을 높이고 있습니다. 하지만 시장의 기대를 충족시키기 위해서는 올 한 해 더욱 강도 높은 쇄신이 필요합니다. 우리는 빠른 시일 내에 핵심사업의 경쟁력을 회복해 현재의 위기를 극복하고 지속 성장할 수 있는 기반을 마련해야 합니다. 이를 위해 몇 가지 당부 말씀드리겠습니다.

먼저 체질 개선을 통해 재도약의 토대를 다져야 합니다. 이를 위해서는 재무 전략을 선제적으로 수립하고 이를 바탕으로 사업을 진행해 재무건전성을 높여야 합니다. 또한 각자 맡은 업무에 집중해 생산성을 높여야 합니다. 불필요한 업무나 효율성을 저해하는 요소를 찾아서 제거하고, 이를 토대로 모든 계열사들이 선도적 지위 회복을 위한 기반 조성에 총력을 기울여 주십시오.

고객 관점에서 사업을 혁신해 나가야 합니다. 고객은 우리의 존재 기반으로, 그룹의 미래를 책임질 사업은 고객의 요구를 충족하는 사업이어야 합니다. 사업 전반을 철저히 고객 관점에서 검토하고 고객에게 제공할 수 있는 새로운 가치를 끊임없이 모색해 주십시오. 신중하게 고민하되 실행력을 높여 사업을 구체화해 나갑시다.

그리고 글로벌 시장에서 롯데만이 제시할 수 있는 혁신과 차별화된 가치가 무엇인지 고민해 주십시오. 현지화에 집중해 각 지역의 문화와 고객에 맞는 서비스를 제공함으로써 우리의 브랜드 가치를 제고해야 합니다.

이와 함께 본격적인 AI(인공지능) 시대를 맞아 AI 내재화에 집중해 주십시오. 우리는 지난해 다양한 영역에서 AI 내재화를 위한 발판을 다져왔습니다. 올해는 비즈니스 모델 창출과 비용 절감 등 유의미한 성과가 나올 수 있도록 더욱 힘써야 합니다.

임직원 여러분.

우리는 수많은 난관을 돌파해 오며 위기를 기회로 바꾸는 DNA를 축적했습니다. 현재의 위기를 재도약의 발판으로 바꿀 수 있게 철저히 분석하고 기민하게 대응해 나갑시다. 변화와 혁신은 두려움과 고통을 수반하지만 이를 극복해야 한 단계 더 성장하고 목표에 도달할 수 있습니다. 모두가 각자의 자리에서 최선을 다하는 한 해가 됩시다.

임직원 여러분의 끝없는 헌신에 감사드리며, 2025년 새해 모두의 가정에 기쁨과 행복만이 가득하시길 기원합니다.

2025년 새해 아침. 회장 신동빈. 남희헌 기자