[비즈니스포스트] 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 피자헛과 손잡고 프랜차이즈 협업을 확대한다.

우아한형제들은 한국피자헛 가맹본부인 PH코리아와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.

두 회사는 이번 협약을 계기로 배달의민족 플랫폼에 특화된 전략을 공동으로 기획하고 실행한다. △배달의민족 기획 메뉴 판매 △대형 프로모션 및 브랜드관 운영 △공동 연계 마케팅 추진 등 온라인 사업 활성화에 적극 협력할 계획을 세웠다.

아울러 두 회사는 신메뉴 출시 등 주요 시즌에 맞춰 다양한 프로모션과 마케팅 캠페인을 전개해 고객이 배민에서 더 합리적인 혜택으로 피자헛을 즐길 수 있도록 할 계획을 세웠다.

이와 함께 배달의민족 내 브랜드관 운영과 메뉴 최적화 등을 통해 가맹점의 온라인 채널 매출 증대도 함께 도모한다. 주요 운영 지표를 공유하고 고객 데이터를 분석해 서비스 품질 개선은 물론 고객 만족도 향상을 위해 긴밀히 협력하기로 했다.

우아한형제들 관계자는 "이번 협력이 양 사 모두에게 의미 있는 성장의 계기가 되길 기대한다"며 "앞으로도 고객과 가맹점주 모두에게 가치 있는 경험을 제공할 수 있는 파트너십을 지속적으로 확대해 나갈 것"이라고 말했다. 

우아한형제들은 올해 들어 주요 외식 프랜차이즈와의 협업을 넓히고 있다.

우아한형제들은 앞서 1월 처갓집양념치킨을 운영하는 한국일오삼과도 업무협약을 맺었다.

두 회사는 협약 이후 2월부터 '배민 온리' 시범사업을 시작했다. 배민 온리는 참여 가맹점이 쿠팡이츠와 요기요 등 경쟁 배달앱을 이용하지 않는 대신 배달의민족 중개수수료를 낮춰주는 방식의 프로모션이다.

당시 배민 온리에 참여한 처갓집양념치킨 가맹점에는 기존 7.8%였던 중개수수료를 3.5%로 낮춰주는 혜택이 제공됐다. 처갓집양념치킨 전국 가맹점 약 1200곳 가운데 1100여 곳이 배민 온리에 참여한 것으로 알려졌다.

배민 온리는 프랜차이즈 본부와 배달 플랫폼이 협약을 맺고 가맹점 단위 주문 조건과 수수료 혜택을 함께 설계한 사례다. 다만 이 프로모션은 경쟁 배달앱 이용 제한을 둘러싸고 일부 가맹점주와 시민단체가 공정거래위원회에 신고하면서 논란도 불거졌다.

우아한형제들은 배민 온리를 두고 가맹점주의 선택에 기반한 상생 프로모션이라는 입장을 내놨다.

우아한형제들은 프랜차이즈 본부와 협약을 통해 브랜드 단위 혜택과 가맹점 지원 방식을 넓히는 실험을 이어가고 있다. 조성근 기자