[비즈니스포스트] KT가 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 손잡고 인공지능(AI)과 클라우드를 활용한 유통 분야 인공지능 전환(AX) 사업 확대에 나선다.

KT는 서울 종로구 KT 광화문빌딩 웨스트에서 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 AI·클라우드 기반 유통 AX 혁신을 위한 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다.

이번 협력은 KT가 수행한 농산물 전문 온라인몰 NH싱씽몰(농협몰)의 퍼블릭 클라우드 전환 사업을 계기로 추진됐다.

KT는 NH싱씽몰의 기존 온프레미스 시스템과 인프라, 네트워크, 보안 환경 등을 마이크로소프트의 클라우드 서비스 애저 기반으로 전환했다. 리뉴얼된 NH싱씽몰은 7월부터 서비스를 제공하고 있다.

세 회사는 앞으로 △유통·e커머스 분야 신규 AX 사업 공동 발굴 △AI 기반 고객 서비스 혁신 △데이터 기반 마케팅 고도화 △현업 중심 AI 활용 역량 내재화 등을 추진한다.

농협경제지주의 유통·식품 사업에 고객과 상품, 주문 데이터를 활용한 맞춤형 추천과 마케팅 체계를 구축하고 상담 문의와 주문 확인, 배송 안내 등을 AI가 처리하는 '에이전틱 AI' 서비스도 도입한다.

KT는 AX 과제 발굴과 설계, 인공지능컨택센터(AICC) 구축·운영 등 사업 전반을 총괄한다. 농협경제지주는 현업 데이터와 실증 환경을 제공하고 한국마이크로소프트는 애저를 비롯한 AI·클라우드 기술을 지원한다.

세 회사는 이를 통해 농협경제지주의 e커머스 운영 효율과 고객 편의성을 높이고 국산 농산물 거래 활성화에도 기여한다는 계획을 세웠다.

박상원 KT AX사업부문장 전무는 “NH싱씽몰의 퍼블릭 클라우드 전환은 AI 기반 유통 혁신의 출발점”이라며 “AX 설계·구축·운영 경험과 에이전틱 AI 역량을 활용해 농협경제지주, 한국마이크로소프트와 유통 분야의 새로운 AX 사업 모델을 발굴할 것”이라고 말했다. 조승리 기자