[비즈니스포스트] 삼성전자가 미국 시장에서 현지 소비자들이 평가한 모바일 폰 만족도 조사에서 애플을 제치고 1위에 올맀다.

삼성전자는 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 현지시각 19일 발표한 '2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사' 결과에서 모바일 폰 종합 만족도 81점을 기록하며 단독 1위에 등극했다고 22일 밝혔다.
 
지난해 삼성전자와 함께 공동 1위였던 애플은 전년 대비 1점 하락한 80점을 기록하며 2위로 밀려났다. 구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위에 머물렀다.

이번 조사는 2025년 4월부터 2026년 3월까지 1년 동안 미국 소비자 약 3만 명을 대상으로 진행됐다.

통화, 문자메시지, 인공지능(AI) 기능, 스크린 화질, 카메라 등 다각적인 항목에 대한 설문 응답을 기반으로 종합 점수를 산출했다.

기능별 만족도 조사에서는 통화와 문자메시지를 포함한 커뮤니케이션 기능이 가장 높은 점수(86점)를 받았다.

특히 올해 최초로 신설된 '모바일 AI 기능' 항목은 전체 기능 만족도 가운데 공동 2위(85점)에 오르며 높은 비중을 차지했다. 

최근 소비자들은 커뮤니케이션 기능만큼 '모바일 AI' 성능을 핵심 구매 요인으로 중요하게 평가하기 시작한 것으로 분석된다.

글로벌 제조사들의 경쟁이 가장 치열한 플래그십 부문에서도 삼성전자는 84점을 획득하며 단독 1위를 기록했다. 반면 경쟁사인 애플은 82점에 그치며 격차가 벌어졌다.

스마트폰뿐만 아니라 모바일 생태계 전반에서도 강세를 보였다. 스마트워치 부문 조사에서 삼성전자는 80점을 기록하며 애플과 함께 공동 1위에 올랐다.

한편 삼성전자의 최신 AI 스마트폰인 '갤럭시 S26 울트라'는 지난 4월 미국 유력 소비자 매체인 컨슈머리포트 평가에서도 종합 88점으로 전체 1위를 기록하며 '최고의 스마트폰'으로 선정됐다.

삼성전자는 이번 ACSI 조사 결과까지 더해지면서 북미 프리미엄 시장에서의 입지를 다시 한번 증명하게 됐다. 나병현 기자