[비즈니스포스트] 토스의 오프라인 결제 자회사 토스플레이스가 매장 정보 서비스 연동 문제로 네이버를 공정거래위원회에 제소했다.
3일 금융권에 따르면 토스플레이스는 전날 오후 네이버의 시장지배적 지위 남용 및 불공정거래행위 혐의와 관련한 신고서를 공정거래위원회에 제출했다.

▲ 토스플레이스가 네이버의 포스 연동 제외를 부당한 차별이라며 공정거래위원회에 신고했다. 사진은 토스플레이스 결제 단말기 모습. <토스플레이스>


 공정위는 접수된 신고 내용을 검토 중인 것으로 전해졌다.

토스플레이스가 문제 삼은 서비스는 네이버의 ‘플레이스플러스’다.
이 서비스는 매장 포스(POS·판매시점정보관리시스템)에 쌓인 주문·결제 데이터를 네이버 플레이스에 연결해 검색·지도 이용자에게 인기 메뉴 등의 정보를 제공한다.
네이버는 올해 8월 기준으로 15개 포스의 연동을 지원하고 있지만 토스 포스는 포함하지 않았다. 토스플레이스는 자사 포스를 사용하는 매장이 약 15만 곳으로 업계 3위 수준이라고 설명했다.
포스 연동 여부는 매장 정보 제공뿐 아니라 검색 노출 기회와도 연결된다. 네이버는 올해 8월 플레이스플러스 이용 매장만 모아 보여주는 검색 필터와 전용 추천 영역을 도입했다. 전용 추천 영역에서는 요일과 시간대에 따라 인기 매장을 보여준다.
토스 포스를 사용하는 매장은 연동 대상에 포함되지 않아 이러한 추가 검색·추천 기능을 이용하기 어렵다.
토스플레이스는 2024년 7월 데이터 연동 사업을 제안한 뒤 여러 차례 협의를 요청했으나 연동이 이뤄지지 않았다며 부당한 차별이라고 주장했다. 연동 여부에 따라 소상공인의 서비스 선택권과 이용 편의에 차이가 생길 수 있다는 입장에서다.
네이버는 특정 업체를 배제하거나 불리하게 대우한 사실이 없다고 반박했다. 2025년 6월 플레이스플러스 시범서비스를 시작한 뒤 객관적 기준에 따라 포스 연동을 순차적으로 확대하고 있다는 것이다.
네이버는 공정위 절차가 진행되면 사실관계를 설명해 법 위반이 없다는 점을 소명하겠다는 입장도 밝혔다.
이 사안은 10월12일 국회 정무위원회의 공정위 국정감사에서도 다뤄졌다. 당시 주병기 공정거래위원장은 네이버의 자사 우대와 경쟁 사업자 차별 여부를 살펴보겠다는 취지로 답했다.
토스와 네이버는 앞서 리워드 마케팅을 놓고도 갈등을 빚었다. 네이버는 포인트 지급을 조건으로 검색을 유도하면 검색 결과가 왜곡될 수 있다고 문제를 제기했고 토스는 지난달 네이버 검색과 연계한 리워드 마케팅을 종료하기로 했다. 전해리 기자