[비즈니스포스트] 삼성전자는 제18회 대한민국소통어워즈에서 종합대상인 올해의 소통대상과 함께 대한민국소셜미디어대상 전자 부문, 대한민국디지털콘텐츠대상 콜라보콘텐츠 부문 등 총 3개 부문 대상을 수상했다고 14일 밝혔다.

대한민국소통어워즈는 사단법인 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부와 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회, 행정안전위원회 등이 후원하는 국내 디지털 분야 소통·마케팅 시상식이다.
 
총 400여 개의 기업 및 공공기관의 SNS 소통채널 운영, 디지털 콘텐츠, 소통 마케팅 효과 등 고객 패널의 심사와 전문가의 검증을 거쳐 수상기관을 선정한다.

삼성전자는 올 한 해 가장 우수한 디지털 마케팅 활동을 진행하며 고객과 적극적으로 소통한 기업에게 수여하는 ‘올해의 소통대상’에 선정됐다.

특히 삼성코리아 인스타그램 채널에서 진행한 고객 참여형 소셜 캠페인 별별레터가 높은 평가를 받으며 종합대상을 받았다.

별별레터는 소비자가 직접 겪은 별의 별 삼성 제품 사용기를 주제로 진행한 소셜 캠페인으로, 삼성 제품 사용자들이 보내온 실제 사연을 콘텐츠로 제작하는 새로운 시도가 고객의 큰 공감과 호응을 끌어냈다고 회사 측은 밝혔다.

별별레터는 공개 약 4개월 만에 누적 조회수 1억 회를 넘어서며 계속해서 높은 관심을 받고 있다.

이외에도 삼성전자는 인스타그램 내 공지 채널을 통해 팬들이 모이는 커뮤니티를 만들고 유대감을 형성하며 친근하게 소통하고 있다.

삼성전자는 갤럭시 S25 엣지의 정확한 무게인 163g 숫자가 나타난 순간 버튼을 누르는 ‘캐치 더 엣지’, 더 선호하는 제품을 고르는 ‘밸런스 게임’ 등 게이미케이션 콘텐츠를 도입해 소비자가 즐길 수 있는 사회관계망서비스(SNS) 콘텐츠를 선보이는 등 브랜드 커뮤니케이션을 강화하고 있다. 조승리 기자