정용진 신세계그룹 신년사 위기 대응 강조, "고객과 상품의 기본에 충실"

[비즈니스포스트] 정용진 신세계그룹 부회장이 위기 대응 능력을 강조했다.

정 부회장은 2일 발표한 2023 신세계그룹 신년사에서 "위험을 직시하고 준비된 역량으로 정면돌파할 수 있는 위기 대응 능력이 곧 신세계의 경쟁력이 될 것이다"고 말했다.

특히 위기의식의 중요성을 강조했다.

정 부회장은 "'위기의식'은 다가오는 재난을 막아주는 고마운 레이더 같은 역할을 한다"며 "레이더가 정상적으로 작동할 때 위기를 포착하고 대응하는 데 빈틈이 없어진다"고 강조했다.

고환율·고물가·고금리 등 3고 시대에 유통업계가 위기에 직면하게 될 것이라며 기본으로 돌아갈 것을 주문하기도 했다.

그는 "수십 년 동안의 경험을 통해 '기본'의 핵심은 '고객'과 '상품'임을 잘 알고 있다"며 "고객과 상품에 광적으로 집중할 때 지금의 위기를 돌파하고 도약의 기회를 잡을 수 있다"고 강조했다.

2023년에는 브랜드 경쟁력 강화, 신규 프로젝트 진행, 수익성 있는 사업구조 만들기에 집중하겠다고도 했다.

이를 위해 △고객에게 광적으로 집중할 것 △상품과 서비스로 고객과 대화할 것 △위기 대응의 관점을 바꿀 것을 주문했다.

정 부회장은 "기본과 본질에 충실할 때 위험과 위기는 도약을 위한 자산이 된다"고 강조했다. 신재희 기자,