서경배 아모레퍼시픽그룹 회장이 임직원들이 함께 실천할 행동원칙을 선포했다.

2일 아모레퍼시픽그룹에 따르면 서 회장은 1일 오전 아모레퍼시픽 본사에서 진행한 'ABC Spirit' 선포식에서 “무엇보다 구성원의 건강과 안전을 최우선으로 하면서 변화의 시기를 함께 이겨나가기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
 
서 회장은 “오랫동안 함께 고민해온 5가지 행동원칙은 우리가 어디에서 무엇을 하고 누구와 함께 있던, 아모레퍼시픽그룹의 일원으로서 같은 방향으로 갈 수 있도록 지향점을 제시해 줄 것”이라며 “각자의 자리에서 실천을 통해 살아 움직이는 행동이 되자”고 제안했다.

선포식을 통해 밝힌 아모레퍼시픽그룹의 새로운 행동원칙은 △고객을 중심으로 행동한다 △최초, 최고를 위해 끊임없이 시도한다 △열린 마음으로 협업한다 △다름을 인정하고 존중한다 △스스로 당당하게 일한다 등 4가지다.

각각의 행동원칙들은 임직원들이 직접 일하며 겪은 경험담을 토대로 발표했다. 고객을 직접 대면하는 현장 직원부터 연구원, 마케터, 해외법인(온라인 영상), 경영진이 무대로 올라와 진행한 스토리텔링 발표로 임직원들의 깊은 공감을 이끌어냈다.

배동현 아모레퍼시픽그룹 대표이사 사장은 5번째 원칙인 ‘스스로 당당하게 일한다’의 발표를 맡았다.

배 사장은 “발표를 준비하며 가장 먼저 생각났던 것은 바로 1993년 무한책임주의를 선포했을 때”라며 “고객이 만족할 때까지 회사와 구성원 모두가 끝까지 책임진다는 약속으로 당시로써는 파격적 선언이었다”고 말했다.

그는 “캠페인에 ‘쓰던 제품도 바꿔 준다’는 내용이 있었다”며 “이는 단순히 제품을 많이 팔아 이익을 남기기보다 우리의 고객을 더 아름답게 하려는 진심을 실천한 노력이었다”고 소회를 전했다.

마무리 발표는 안세홍 아모레퍼시픽 대표이사 사장이 맡았다.

안 사장은 “우리의 소명은 ‘사람을 아름답게, 세상을 아름답게’ 하는 것”이라며 “아모레퍼시픽그룹은 변화하는 환경 속에서도 절대로 변하지 않을 원칙의 첫 번째로 고객 중심을 다시 새겼다”고 말했다.

안 사장은 “고객이 있어야 우리가 존재할 수 있고 고객을 행복하게 하기 위한 최초와 최고를 향해 끊임없이 시도해야 한다”며 “최초, 최고는 결코 혼자서 만들 수 없는 것으로 구성원들이 세대와 성별을 넘어 서로를 향한 두터운 존중 속에서 협업하면서도 서로가 다름을 인정해야 한다”고 강조했다.

그는 “정직한 노력과 행동 속에서 진심을 다해 작은 것부터 시도해 나아가기를 다짐해야 한다”고 덧붙였다. [비즈니스포스트 나병현 기자]