삼성전자서비스가 서비스센터 운영시간을 평일 오후 7시까지 연장하고 토요일에는 오후 1시까지로 단축한다.

삼성전자서비스는 고객서비스 품질 제고와 임직원의 주말 휴식 개선을 위해 서비스센터 운영시간을 이렇게 변경한다고 16일 밝혔다.

▲ 삼성전자서비스 직원이 고객에게 서비스센터 운영시간을 설명하고 있는 모습.


 삼성전자서비스는 현재 평일과 토요일 모두 오전 9시부터 오후 6시까지 서비스센터를 운영하고 있다.
삼성전자서비스는 “서비스센터를 방문하는 고객은 평일이 토요일보다 10% 이상 많고 토요일은 오전에 60% 이상 집중된다”고 변경이유를 설명했다.
출장 서비스 운영시간도 토요일 오전 9시부터 오후 4시까지로 기존보다 2시간 단축한다. 평일은 이전처럼 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다.
변경된 운영시간은 5월4일부터 16개 주요 서비스센터에서 시행된 후 6월부터 전국 178개 서비스센터에서 전면 시행된다. [비즈니스포스트 석현혜 기자]