신한은행이 스스로 학습하는 기능을 갖춘 인공지능 플랫폼을 활용해 고객 상담서비스와 로보어드바이저의 정확성을 높인다.
신한은행은 인공지능 학습으로 금융서비스를 제공하는 '신한AI플랫폼' 구축을 마무리했다고 5일 밝혔다.

▲ 신한은행 인공지능 상담서비스 '오로라'.


 신한AI플랫폼은 국내 금융권 최초로 자체 클라우드 환경을 활용해 인공지능서비스 개발과 운영을 모두 처리하는 시스템이다.
인공지능 기술 개발과 서비스를 위한 자원을 효율적으로 관리하고 다양한 업무에 신속히 적용할 수 있는 효과가 있다.
인공지능이 스스로 학습하는 능력을 갖춰 기존의 인공지능 상담 서비스 '오로라'와 로보어드바이저 '쏠리치'의 정확성도 더욱 높일 수 있다.
신한은행은 내부 데이터를 활용한 여신 신용평가와 문서 자동분류 등으로 인공지능 기술 적용 분야를 꾸준히 확대할 계획을 세우고 있다.
장현기 신한은행 디지털R&D센터 본부장은 "인공지능 플랫폼의 학습과 테스트 및 운영을 위한 핵심기능을 구현한 만큼 서비스 품질을 높이기 위해 노력하겠다"고 말했다. [비즈니스포스트 김용원 기자]