[비즈니스포스트] 흥국생명이 자체개발한 '인공지능(AI) 기반 인수심사 시스템'으로 보험심사 과정을 간소화했다. 

흥국생명은 인수심사의 정확성과 효율성을 높이기 위해 자체개발한 AI 기반 인수심사 시스템을 청약 과정에 도입했다고 19일 밝혔다.
 
이번에 도입한 시스템은 흥국생명이 수년간 축적한 청약 및 사고 데이터 등을 머신러닝으로 학습해 계약 특성을 자동 분석한다. 
 
이에 청약 단계부터 빠르고 정확한 심사가 가능해졌다.

이번 시스템은 계약별 특성을 반영해 맞춤형 심사를 진행한다. 반복 업무는 자동화하고 정밀 심사가 필요한 계약은 세밀하게 검토하는 방식으로 보완한다.

손면정 흥국생명 상품업무실장은 "AI 기술을 통해 심사 과정 전반의 속도와 정확도를 개선해 고객에게 더 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 디지털 기반의 혁신을 지속해 고객중심 서비스를 하겠다"고 말했다. 권석천 기자