[비즈니스포스트] 롯데백화점이 SC제일은행과 손잡고 우수고객 혜택을 쇼핑에서 자산관리 영역까지 넓힌다.

롯데백화점은 14일 SC제일은행과 '유통'과 '금융'을 결합한 차별화 비즈니스 모델의 구축을 목표로 전략적 업무 협약(MOU)를 체결했다고 밝혔다.

업무 협약에는 △롯데백화점 우수고객 프로그램인 에비뉴엘 고객 대상 SC제일은행의 자산 관리 및 금융 컨설팅 제공 △SC제일은행 우수 고객 대상 롯데백화점 에비뉴엘 등급에 준하는 전용 서비스 및 쇼핑 혜택 지원 등의 내용이 담겼다.

정현석 롯데백화점 대표는 "유통과 금융의 경계를 뛰어넘는 혁신적인 프리미엄 서비스 모델을 구축했다는 데 의의가 크다"며 "글로벌 우수 고객을 확대할 수 있는 계기로 삼을 것"이라고 밝혔다.

롯데백화점이 금융권과 접점을 넓히는 배경에는 백화점업계의 우수고객 확보 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다는 점도 자리잡고 있다.

백화점업계에서는 고물가와 소비 양극화가 이어지는 상황에서 구매력이 큰 우수고객을 붙잡는 일이 매출 방어의 핵심으로 꼽힌다. 롯데백화점은 올해 들어 에비뉴엘 제도를 개편하며 최상위 등급의 희소성을 높이는 등 우수고객 관리에 힘을 싣고 있다.

롯데백화점은 최근 에비뉴엘 고객을 대상으로 한 경험형 혜택도 확대하고 있다. 기존 포인트 제도를 '에비뉴엘 큐레이션'으로 바꾸고 럭셔리 호텔과 미식, 골프, 레저 등 라이프스타일 콘텐츠를 강화했다. 조성근 기자