[비즈니스포스트] 삼성전자가 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 달성했다고 30일 밝혔다.

KCSI는 한국능률협회컨설팅이 주관해 국내 주요 산업별 제품과 서비스를 향한 고객만족도를 평가하는 조사다. 전반적 만족도와 재구입 의향 등을 조사해 산업별 고객만족 수준을 측정한다.

▲ 삼성전자가 '2026 한국산업의 고객만족도' 조사에서 9개 부문 1위를 석권하며 조사 참여기업 중 최다 기록을 세웠다고 30일 밝혔다. <삼성전자>


 올해 조사는 122개 산업군의 455개 기업을 대상으로 진행됐다.

삼성전자는 모두 9개 부문 △TV △휴대폰 △PC △냉장고 △김치냉장고 △에어컨 △세탁기 △건조기 △무선스틱청소기에서 1위를 차지하며 조사 참여기업 중 최다 수상 기록을 세웠다.

특히 TV와 휴대폰 부문은 29년 연속 1위를 차지했다. PC 부문은 25년 연속 1위를, 냉장고와 세탁기 부문은 17년 연속 1위를 기록하며 대표 가전·정보기술(IT) 기업으로서 위상을 다시 한 번 되새겼다.

조명호 삼성전자 영상디스플레이(VD)사업부 부사장은 "이번 KCSI 최다 1위는 오랜시간 축적해 온 제품 기술력과 고객 만족을 위한 노력이 결실을 맺은 결과"라며 "앞으로도 차별화된 AI 기술과 우수한 품질을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 제품과 서비스를 지속 선보이겠다"고 말했다. 김나영 기자