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신한금융투자, 사모펀드 가입고객에게 확인전화 걸어 불완전판매 예방

김용원 기자 one@businesspost.co.kr 2020-06-29 10:58:55
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신한금융투자가 사모펀드 관련된 투자상품에 가입한 고객에 확인전화를 건 뒤 상품을 운용하는 제도를 도입해 불완전판매 예방에 힘쓴다.

신한금융투자는 증권업계 최초로 폐쇄형 사모펀드 및 일임형 투자(랩)서비스 가입고객을 대상으로 한층 강화된 '사전 해피콜'을 시행한다고 29일 밝혔다.
 
신한금융투자, 사모펀드 가입고객에게 확인전화 걸어 불완전판매 예방
▲ 신한금융투자 본사.

사모펀드 투자상품에 가입한 고객을 대상으로 8영업일 안에 전화를 걸어 상품에 대해 정확히 설명을 받고 적합한 투자자등급 상품에 가입했는지 확인하는 절차다.

신한금융투자는 이런 과정을 통해 불완전판매 가능성을 해소한 뒤 투자상품 운용을 시작한다.

기존에 진행되었던 해피콜은 투자상품 가입이 완료된 후 설명을 보완하는 수준에 그쳤지만 절차가 한층 강화된 것이다.

해피콜을 받은 고객이 투자상품 가입을 거부하면 조건 없이 취소할 수 있다.

이호재 신한금융투자 금융소비자보호센터장은 "금융소비자보호법 시행에 앞서 선제적으로 고객 보호에 초점을 맞추고 있다"며 "사전 해피콜 대상 상품을 지속적으로 확대할 것"이라고 말했다. [비즈니스포스트 김용원 기자]

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