▲ 7일 LG유플러스가 도서산간과 매장이 없는 지역을 찾아가는 이동형 매장을 운영해 통신 상담과 디지털 교육, 재난 현장 지원 등 고객 접점을 확대한다고 밝혔다. <LG유플러스>
LG유플러스는 통신 상담과 디지털 교육을 제공하는 ‘찾아가는 매장’을 운영한다고 7일 밝혔다.
찾아가는 매장은 현대자동차 쏠라티 차량을 고객 상담과 교육이 가능한 공간으로 개조한 이동형 매장이다.
영남과 호남 지역에 각각 1대씩 배치하며 차량별로 직원 3명이 한 조를 이뤄 도서산간 지역과 매장이 없는 소도시, 노년층이 많은 지역 등을 방문한다.
현장에서는 유심(USIM) 교체와 가정·휴대폰 통신비 상담, 스마트폰 활용 교육, 보이스피싱 예방 교육 등을 제공한다.
차량 내부에는 고객 상담 공간과 모니터, 안내물 수납공간 등이 마련됐다. 차량 외부에는 어닝과 테이블, 의자, 안내용 입간판 등을 설치해 현장 상황에 따라 상담 및 대기 공간으로 활용할 수 있다.
LG유플러스는 지역 축제와 행사에서도 찾아가는 매장을 활용한다.
통신 상담과 보조배터리 대여, 인터넷·IPTV·모바일 결합상품 안내 등을 제공하고 소상공인에게는 CCTV와 포스기, 인터넷 등 매장 운영에 필요한 통신 서비스도 상담한다.
수해나 산불 등 재난 구호 현장에서는 무료 와이파이와 스마트폰 충전, 보조배터리 대여 서비스 등을 제공한다.
정철 LG유플러스 커스터머영업그룹장 상무는 “찾아가는 매장은 고객이 매장에 오는 기존 방식에서 나아가 통신 서비스가 필요한 지역과 현장으로 직접 찾아가는 새로운 고객 접점”이라며 “지역과 연령에 관계없이 고객이 필요한 상담과 디지털 교육을 편리하게 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 확대해 나갈 것”이라고 말했다. 조승리 기자
