[현장] KT넷코어 협력사 설명회 '소통·개선' 강조, 일부 협력사들
[현장] KT넷코어 협력사 설명회 '소통·개선' 강조, 일부 협력사들 "크게 달라진 것 없어"
[대전=비즈니스포스트]KT 통신 네트워크 유지보수 자회사 KT넷코어의 최시환 대표가 협력사와의 소통 강화를 강조하며, 협력사 평가 제도 개선을 약속했다.2025년 KT넷코어 출범 이후 협력사에 계약 상 업무인 통신 공사뿐 아니라 통신망 유지보수와 고장 수리까지 맡기면서도 대금 지급이 원활하지 않았다는 지적이 이어져 온 만큼, 이번 행보는 협력사들의 불만을 달래기 위한 조치로 해석된다.다만 협력사들의 불만이 집중된 통신공사 외 추가 업무에 대한 대금 미지급 문제에 대해선 뚜렷한 해결책이 제시되지 않았다.오히려 협력사에 요구하는 평가 항목이 강화돼 향후 협력사 부담이 더욱 커질 수 있다는 관측도 나온다.최 대표는 29일 대전청소년위캔센터에서 열린 'KT 넷코어 파트너스 데이 2026'에서 인사말 상당 부분을 협력사에 대한 감사와 소통 의지를 밝히는 데 할애했다.그는 "올해는 소통 강화를 위해 지역별로 기술 총괄 임원들이 협력사 대표들을 직접 만나 의견을 청취할 예정"이라며 "현장의 목소리를 반영하는 데 힘쓰겠다"고 했다.그는 협력사들의 애로사항을 인식하고 있다고도 했다. 그는 "KT에서 140년 동안 뿌리를 내리고 수행하던 선로 업무를 KT넷코어라는 새로운 토양에 옮겨 심으면서 여러가지 어려움이 많다"면서도 "그럼에도 1년4개월 동안 함께해 준 협력사들이 소중한 비즈니스 파트너이자 동반자"라고 했다.이어 "유지보수 업무, 안전수칙 준수 부담, 등급제 관련 이슈 등 아직 풀어야 할 과제가 있다"며 "협력사와 상생을 바탕으로 부담을 완화할 수 있는 방향을 검토하고 있으며, 상반기 내 제도를 재정비하겠다"고 했다.이 같은 최 대표의 약속에도 이날 발표된 협력사 평가 지침 개선안에 대한 협력업체 관계자들의 반응은 냉담했다. 전반적으로 지난해와 비교해 큰 변화가 없다는 것이다.특히 요구사항 이행의 평가 점수가 기존 2점에서 3점으로 상향된 점에 협력사 관계자들은 주목했다. 이 점수 비중 확대가 사실상 협력사에 대한 통제 강화를 의미한다고 협력사 관계자들은 해석했다.한 협력사 대표는 비즈니스포스트와 통화에서 "소수점 단위 점수 차이로 등급이 갈리는 구조를 고려하면 1점 상향은 의미가 크다"며 "결국 요구사항을 그대로 따르라는 메시지로 받아들일 수밖에 없다"고 말했다.통신공사 외 유지보수와 고장 수리 등 추가 업무에 대한 대금 미지급 문제에 대한 언급이 없었던 점도 실망을 키운 요인으로 지목된다.다른 협력사 대표는 "대가 지급 문제에 대한 언급이 없었다"며 "현 상황이 유지될 것으로 받아들일 수밖에 없다"고 했다.평가 항목에 새롭게 포함된 '이장시간 개선율'을 두고는 유지보수와 고장 수리 업무가 사실상 협력사에 전적으로 떠맡겨지는 것 아니냐는 우려도 나왔다.29일 KT넷코어가 대전청소년위캔센터에서 협력사를 대상으로 'KT 넷코어 파트너스 데이 2026'가 진행되고 있다. <비즈니스포스트>또 다른 협력사 대표는 "이장시간은 고장 접수부터 복구 완료까지 걸리는 시간을 의미한다"며 "고장 수리 업무를 협력사에 전적으로 맡기겠다는 신호로 읽힌다"고 했다.협력사들의 불만이 이어지는 가운데 KT 측은 점진적 개선이 불가피하다는 입장을 내놨다.KT 관계자는 비즈니스포스트에 "이번 행사는 KT넷코어가 협력사와 소통 및 상생 강화를 위해 마련한 자리로 지속적으로 소통을 강화할 예정"이라며 "관련 문제를 단기간에 모두 해결하기는 어렵지만, 충실히 해결할 수 있도록 하겠다"고 말했다.이어 "요구사항 이행도 점수를 높인 것은 중대 민원 발생에 따른 조치 사항을 평가하는 것으로 고객 민원 대응 활동"이라며 "대금 정산 이슈도 현장 상황을 점검해 검토하겠다"고 말했다. 조승리 기자·김재섭 선임기자

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