NH농협카드가 고객 맞춤형 서비스 제공을 위해 고객 분류체계를 세분화한다.

NH농협카드는 차별화된 디지털금융 맞춤서비스 제공을 위해 올해 연말까지 고객 세분화체계를 고도화한다고 3일 밝혔다.

빅데이터 활용역량을 진단한 뒤 페르소나 모형, 인사이트 모형, 개인화 특화모형 등을 고도화해 고객 세분화체계를 정교화하기로 했다.

고객 세분화 정보 및 데이터 마트 생성 등으로 고객세분화 활용환경을 구현해 개인화 마케팅 강화를 추진한다.

NH농협카드는 고객 세분화체계 고도화를 기반으로 카드 빅데이터 플랫폼을 구축해 데이터 활용역량 강화 및 고객 체감가치 향상, 각종 사업추진 강화에 기여할 수 있을 것으로 보고 있다.

NH농협카드는 데이터 활용의 이해를 높이기 위해 7월30일 서울시 중구 NH농협은행 본사에서 임직원을 대상으로 빅데이터 강연을 실시하기도 했다.

NH농협카드 관계자는 “고객 세분화체계를 구축해 쏟아지는 정보들 속에서 효율적으로 개인 맞춤서비스를 제공하고 고객들의 편의성을 증대시킬 것”이라며 “방대한 데이터를 기반으로 차별화된 마케팅 전략을 제공한다면 새로운 수익사업이 될 가능성도 있다”고 말했다. [비즈니스포스트 김남형 기자]