<div style="text-align:center; margin-top:20px;" > <img alt="NH농협생명 고객패널 활동보고회 열어, <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=172917' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>홍재은</a> &quot;고객의견 적극 반영&quot;" height="333" class='lazyload' data-src="https://www.businesspost.co.kr/news/photo/201910/20191016173856_132073.jpg" width="600" /> <figcaption><table width=600 style='margin-bottom:20px;'><tr><td align='left' style='margin:0; padding:0px 0px; color:#306f7f; font-size:12px; font-family:verdana; letter-spacing:-0.1em; line-height:160%; table-layout: fixed;'>▲ <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=172917' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>홍재은</a> NH농협생명보험 대표이사 사장이 15일 서울 서대문구 NH농협생명보험 본사에서 열린 제4기 고객패널 종합결과보고회에서 기념촬영을 하고 있다. &lt; NH농협생명보험 &gt;</td></tr></table></figcaption> </figure> </div> <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=172917' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>홍재은</a> NH농협생명보험 대표이사 사장이 고객패널 활동성과를 공유하는 자리를 마련했다.<br /> <br /> NH농협생명보험은 15일 서울 서대문구 NH농협생명보험 본사에서 고객패널 10명과 &lsquo;제4기 고객패널 종합결과 보고회&rsquo;를 열었다고 16일 밝혔다.&nbsp;<br /> <br /> NH농협생명보험은 이날 보고회에서 고객패널의 활동을 종합적으로 돌아봤다.&nbsp;우수 활동 패널 시상식과 아이디어 발표회도 열었다.<br /> <br /> &lsquo;제4기 고객패널&rsquo;은 4월부터 6개월 동안 △월 단위 과제수행 △아이디어 제안 △보험서비스 모니터링 △소비자보호실무협의회 참석 등 다양한 활동을 했다.&nbsp;<br /> <br /> 고객패널은 아이디어 90건을 제안했다.&nbsp;<br /> <br /> NH농협생명보험은 치매보험 만기 다양화 및 공적장기요양 보장형 추가 등의 제안을 보험상품에 &nbsp;반영했으며 약 60여 건의 제안을 상품과 서비스에 반영하기 위해 추가적으로 검토하고 있다.<br /> <br /> NH농협생명보험은 고객 중심경영 실천을 위해 2016년부터 고객패널제도를 운영하고 있다.<br /> <br /> 고객이 직접 상품, 서비스 등을 체험한 뒤 개선사항을 제안하면 실제 업무에 적용하고 있다.&nbsp;<br /> <br /> 홍 사장은 &ldquo;고객들의 소중한 의견과 진심어린 충고를 최대한 정책에 반영해 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것&rdquo;이라며 &ldquo;앞으로도 NH농협생명보험은 고객과 소통하기 위한 다양한 정책을 꾸준하게 펼칠 것&rdquo;이라고 말했다. [비즈니스포스트 고두형 기자]